Garantie de retour et d'échange des marchandises / service après-vente
Bienvenue sur panalahair.com , nous nous engageons à fabriquer la meilleure perruque et à vous fournir un service après-vente parfait. Si vous n'êtes pas satisfait des produits que vous avez achetés, veuillez lire les questions pertinentes.
Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter à service@panalahair.com. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour, ou une adresse de retour, ainsi que des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à service@panalahair.com .
-
Dans les conditions suivantes, vous pouvez demander un retour
(1) Le client a déballé et inspecté devant le livreur lorsqu'il a reçu la marchandise et a constaté que la marchandise présentait des problèmes de qualité ;
(2) La réception réelle de la marchandise est très différente de ce qui est décrit sur le site ;
(3) Ceux qui ne sont pas satisfaits ou n'aiment pas les marchandises dans les 15 jours suivant la réception des marchandises (sous la garantie qu'elles ne sont pas utilisées et que les accessoires d'emballage sont complets).
-
Dans les circonstances suivantes, refuser de retourner
(1) Les marchandises qui ont été utilisées (la dentelle a été coupée et décolorée, les cheveux ont été teints ou coupés.) ne seront ni retournées ni échangées ;
(2) Les marchandises retournées sont incomplètes ou l'apparence est endommagée ;
(3) Les produits ne sont pas fournis par nous ;
(4) S'il n'est pas dû à la qualité du produit, le retour doit être basé sur les raisons personnelles du client.
-
Description du processus de retour
(1) Contactez notre service clientèle à temps, expliquez la raison du retour et remplissez le formulaire de demande à soumettre au personnel du service clientèle pour confirmer le retour ;
(2) Renvoyez les marchandises à l'adresse fournie par le personnel du service client.
(3) Une fois que l'entreprise a reçu la marchandise, après confirmation de la marchandise, nous reprogrammerons la livraison s'il s'agit d'un remplacement, et si elle est retournée, nous vous rembourserons votre pré-dépôt.
-
Instructions d'affranchissement pour le retour
(1) Si le produit est retourné sans problème de qualité, le client devra supporter les frais de retour ; et nous retirerons 20 $ de votre remboursement en tant que perte de frais de transport et de manutention .
(2) Pour le retour de problèmes de qualité, notre société prendra en charge le fret de retour de la commande.
-
Précautions pour les retours
(1) Lors du retour de la marchandise, tous les accessoires (étiquettes, sacs, etc.) liés aux perruques doivent être renvoyés. Aucun retour ne sera accordé pour les accessoires manquants ou les dommages à l'emballage d'origine. S'il y a un colis avec des problèmes de qualité, veuillez le renvoyer avec le sac d'emballage express d'origine.
(2) Notre société adopte un système de supervision à trois niveaux pour s'assurer que les produits ne seront pas manqués ou sous-livrés. Pour le signalement de produits sous-livrés, un certificat de tiers certifié est requis pour réémettre ou rembourser le paiement. Notre société n'accepte pas la demande unilatérale du client de remboursement et de réémission
(Méthode de certification par un tiers : 1. Certification du bureau de notaire 2. Inventorier les marchandises avec le personnel de la société de transport lors de la réception des marchandises. En cas de pénurie de marchandises, veuillez demander à la société de transport de délivrer un certificat)
(3) S'il y a des cadeaux, etc., veuillez les retourner ensemble
Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter.
Nous aimerions avoir de vos nouvelles, contactez-nous au :
E-mail: service@panalahair.com